iq13 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

iq13 হলো বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি iq13.ws ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন উভয়ের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।

আপনি যখন iq13-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, বেটিং করেন, বা শুধু ওয়েবসাইট ভিজিট করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা আপনার তথ্য সম্পর্কে সচেতন ও দায়িত্বশীল। এই নীতি মেনে চলা আমাদের কাছে শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ।

এই গোপনীয়তা নীতি পড়া ও বোঝা আপনার নিজের স্বার্থে জরুরি। iq13 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

iq13 পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের টেবিলে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না। সংগ্রহিত তথ্য সর্বদা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং সেই উদ্দেশ্য পূরণের পরে নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।

iq13 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সব ক্ষেত্রেই তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছ ও ন্যায্য পদ্ধতিতে করা হয়।

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ইত্যাদি।
• লেনদেনের সময়: ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করার সময় পেমেন্ট তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
• ওয়েবসাইট ব্যবহার: আপনি কোন পেজ দেখছেন, কতক্ষণ থাকছেন — এই তথ্য কুকি ও অ্যানালিটিক্সের মাধ্যমে সংগ্রহ হয়।
• KYC যাচাইকরণ: উইথড্রয়াল বা বড় লেনদেনের জন্য পরিচয় যাচাইয়ে ডকুমেন্ট সংগ্রহ করা হয়।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই: প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য কখনো কখনো বিশ্বস্ত যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করা হয়।

iq13 সংগ্রহিত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন হয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটিং লেনদেন প্রসেস করার জন্য।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও সমস্যা সমাধানের জন্য।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
• নতুন বোনাস, প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে আপনাকে জানানোর জন্য (সম্মতি থাকলে)।
• ওয়েবসাইট ও অ্যাপের পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে।
• দায়িত্বশীল বেটিং নিশ্চিত করতে বেটিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণের জন্য।

আপনি যদি মার্কেটিং যোগাযোগ পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্টে জানিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সংক্রান্ত যোগাযোগ বন্ধ করা সম্ভব নয়।

iq13 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Pay, Nagad বা রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতারা শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে তথ্য পান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি সংস্থার আইনসম্মত আদেশের ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা সেবা: সাইবার জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

যেসব তৃতীয় পক্ষ তথ্য পায়, তারাও একই ধরনের গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে। iq13 এই অংশীদারদের তথ্য ব্যবহার নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করে।

iq13 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন দিয়ে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বাড়ানো যায়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে ব্যাকআপ রাখা হয়।
• সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা: অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কিছু মনে হলে দ্রুত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের জানান।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। iq13 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করানো ও পরিষেবা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।

iq13-এর গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আমরা সম্মান করি এবং সহজে প্রয়োগের ব্যবস্থা রাখি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@iq13.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

iq13 প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC ডকুমেন্ট: সম্পর্ক শেষ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর পর্যন্ত।
• ওয়েবসাইট লগ: ৯০ দিন পর্যন্ত।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম দ্রুত সাড়া দিতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: support@iq13.ws
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে।

নীতি সংক্রান্ত যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।